Devoluciones y Cambios

En MEXPLAY, queremos que ames cada prenda que elijas; por ello, tienes hasta 30 días naturales a partir de la entrega para solicitar un cambio o devolución si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta de MEXPLAY y selecciona el pedido correspondiente para generar tu solicitud de devolución automática.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su empaque original con todas las etiquetas intactas y asegúrate de incluir la nota de remisión dentro de la caja.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Imprime la guía de envío prepagada que te enviaremos por correo y deposita el paquete en la sucursal de mensajería más cercana a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez que recibamos e inspeccionemos el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de la nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles.