Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en MEXPLAY
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para zonas extendidas, el plazo puede ser de hasta 7 días hábiles.
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Ofrecemos cambios gratuitos dentro de los primeros 15 días posteriores a la recepción, siempre que las prendas conserven sus etiquetas originales y no muestren señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para busto, cintura y cadera para ayudarte a elegir correctamente.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, MEXPLAY realiza envíos exclusivamente dentro del territorio nacional, asegurando la mejor logística y rapidez para nuestros clientes locales.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la paquetería para monitorear el trayecto en tiempo real.